年１回、販売した顧客へＴＥＬする。特別な話をするわけではない。時間にして１分も話していない。
「その後、洗濯機の調子はどうですか？」
「他の家電でお困りごとはありませんか？」
「気軽にいつでもご来店下さい。お待ちしています」
これがリピーターを獲得する秘訣。
『売ったら終わり』ではリピーターは獲得できない。
『ファン』を作り、『ファン』を続けてもらうことが大切。